الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في عودين (OUDAIN). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من خلاله. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

باستخدامكم لهذا الموقع أو بإجراء أي طلب شراء، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وتوافقون على الالتزام بها. وإذا كنتم لا توافقون على أي من هذه البنود، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

1. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة، والامتناع عن أي استخدام قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو التأثير على أداء خدماته أو انتهاك حقوق الآخرين.

كما يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إجراء الطلبات.
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
• المحافظة على سرية بيانات حسابه إن وجد، ويتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

2. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض جميع المنتجات بأعلى درجة ممكنة من الدقة، بما في ذلك الصور والأوصاف والأسعار، إلا أن الاختلافات البسيطة في الألوان أو المظهر قد تنتج عن إعدادات الشاشات أو الطبيعة الفريدة لبعض المنتجات الطبيعية مثل العود.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة المحددة، وتشمل أو لا تشمل الضرائب بحسب ما هو موضح أثناء عملية الشراء.

ويحتفظ متجر OUDAIN بحق تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات وتأكيد الشراء

يعتبر الطلب المقدم عبر الموقع طلبًا لشراء المنتجات، ولا يعد ملزمًا للمتجر إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيده.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه بوجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
• عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب.
• عدم نجاح عملية الدفع.

وفي حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، سيتم إعادة المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.

4. الدفع

يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

لا يحتفظ متجر OUDAIN بأي معلومات خاصة بالبطاقات البنكية أو وسائل الدفع الخاصة بالعملاء.

لن يتم تجهيز الطلب أو شحنه إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.

5. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، وتختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو خسائر ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

6. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

وبسبب طبيعة المنتجات العطرية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:

• الشعار.
• الهوية البصرية.
• النصوص.
• الصور.
• التصاميم.
• الرسومات.
• الفيديوهات.
• العلامات التجارية.

هي ملك حصري لمتجر OUDAIN، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو توزيعها بأي شكل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

8. حدود المسؤولية

يبذل متجر OUDAIN قصارى جهده لضمان دقة المعلومات وتوفر الموقع بشكل مستمر، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن:

• سوء استخدام الموقع.
• انقطاع خدمات الإنترنت.
• التأخير الناتج عن شركات الشحن.
• الظروف الخارجة عن إرادتنا.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ويتم توفيرها لراحة المستخدم فقط.

ولا يتحمل متجر OUDAIN أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر OUDAIN بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

ويصبح أي تعديل نافذاً بمجرد نشره على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم الإماراتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

12. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر OUDAIN.